Ce que Google répond vraiment aux petites entreprises

Chronique de Frank Grandjean Frank Grandjean 10 novembre 2026 15:54 Avant de vouloir "être visible dans l'IA", une petite entreprise doit savoir sous quelle forme Google répond déjà à ses clients. J'ai classé 198 réponses de l'Aperçu IA et du Mode IA sur cinq métiers

Chapô : Avant de vouloir “être visible dans l’IA”, une petite entreprise doit savoir sous quelle forme Google répond déjà à ses clients. J’ai classé 198 réponses de Google sur cinq métiers. La forme change du tout au tout d’un métier à l’autre, et elle décide de ce qu’il faut écrire.

On explique aux petites entreprises qu’il faut désormais être “cité par l’IA”. Mais cité dans quoi ? Depuis que l’Aperçu IA s’est installé en tête de ses pages, Google ne rend plus seulement une liste de dix liens. Il rend une réponse, et cette réponse a une forme : une liste d’adresses avec une carte, un tableau de prix, un conseil, un appel à prendre contact. Cette forme n’est pas la même selon ce qu’on lui demande. C’est elle que j’ai voulu mesurer.

Entre le 16 et le 23 octobre 2026, depuis Lyon, j’ai relevé 205 recherches de clients sur un vrai navigateur, avec un outil qui lit trois choses : les dix premiers résultats classiques, l’Aperçu IA (le résumé que Google place en tête de la page) et le Mode IA (l’onglet où Google répond en conversation). Pour 198 d’entre elles, j’ai classé la réponse de Google dans une grille de cinq types :

Une même réponse peut cumuler plusieurs types. Les recherches couvraient cinq terrains : un institut de beauté et un barbier à Lyon, un éducateur canin de l’agglomération, une entreprise de couverture près de Nantes, les métiers d’une agence web, et des questions de référencement posées à Google par des professionnels.

Beauté (40 recherches, manucure, coupe, barbe). Neuf réponses de l’IA sur dix s’appuient sur un annuaire. Pour l’institut de beauté, c’est 97 % des Aperçus IA. Les trois quarts parlent de prix, et le barbier monte à 91 %. Dans les résultats classiques, la carte avec ses trois fiches apparaît dans 58 % des recherches, et il y a en moyenne 3,4 annuaires parmi les dix premiers liens. Autrement dit : un client qui cherche une manucure à Lyon lit d’abord des tarifs, pris sur des plateformes de réservation.

Bâtiment (41 recherches, toiture, réparation). L’appel au contact est presque systématique : 95 % des Aperçus IA invitent à demander un devis ou à appeler. Les annuaires sont là aussi (87 %), la liste locale dans six réponses sur dix, et la carte dans 85 % des pages de résultats. Google traite ces recherches comme une urgence à résoudre, pas comme un sujet à comprendre.