Family Dollar paiera 63 millions de dollars après que la FTC ait déclaré avoir surfacturé ses clients

Family Dollar a accepté de payer 63 millions de dollars pour régler les allégations selon lesquelles il surchargeait régulièrement ses clients de plusieurs millions de dollars. La Federal Trade Commission et 17 U.S.

Les États ont accusé le détaillant à petit budget de ne pas respecter les prix affichés sur les étagères des magasins, sur les étiquettes de prix et dans les publicités. Un projet d'ordonnance interdit à Family Dollar de tromper les clients sur les prix et oblige l'entreprise à adopter ce que la FTC a décrit comme un « programme d'exactitude des prix » qui est évalué et certifié de manière indépendante chaque année. "L'ordonnance d'aujourd'hui garantira que Family Dollar cessera de tromper les consommateurs sur ses prix et restituera de l'argent aux consommateurs lésés par ces pratiques", a déclaré jeudi Christopher Mufarrige, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC.

Family Dollar exploite plus de 7 000 magasins dans 48 États américains et à Washington, D.

C. La société basée à Chesapeake, en Virginie, n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires sur le règlement. La FTC et la plainte des États alléguaient que les inexactitudes de prix étaient répandues dans les magasins Family Dollar et que le détaillant n'avait pas réussi à corriger les erreurs.

Les clients ont régulièrement déclaré se voir facturer des prix plus élevés à la caisse que ceux affichés sur les étiquettes de prix des produits, dans les magasins, sur le site Web du détaillant et dans son application mobile, selon la plainte. Les États comprennent l'Alabama, l'Arkansas, le Colorado, la Floride, l'Iowa, l'Illinois, le Kansas, la Louisiane, le Mississippi, le Nebraska, l'Ohio, l'Oklahoma, la Pennsylvanie, la Caroline du Sud, le Tennessee, l'Utah et le Wisconsin. En octobre, la FTC et 20 États ont poursuivi en justice un autre détaillant discount, Dollar General, pour des allégations de pratiques de prix trompeuses similaires.

Le litige est en cours. Remboursements et réductions des clients L'ordonnance proposée exige que Family Dollar établisse un fonds de 40 millions de dollars pour indemniser les clients éligibles. Le détaillant informera les clients de leur éligibilité au remboursement via des avis en magasin et en ligne.

Les clients éligibles incluent toute personne ayant effectué un achat dans un magasin Family Dollar entre le 1er janvier 2023 et le 1er octobre 2026.

L'ordonnance établit également un programme de réduction distinct de 20 millions de dollars pour les clients. Dans le cadre du programme, Family Dollar doit offrir à ses clients 15 % de réduction sur une gamme de produits pendant deux jours. Les plaignants de l’État recevront 3 millions de dollars à partager entre eux.

Le détaillant doit créer un programme d'exactitude des prix pour s'assurer qu'il surveille et vérifie régulièrement les prix et forme les employés pour identifier et corriger les écarts de prix.

Traduit automatiquement de l'anglais