M&S met plus d’un an pour se remettre de l’attaque cybernétique alors que ses bénéfices rebondissent à 355 m£

M&S met plus d'un an à se remettre d'une cyberattaque alors que les bénéfices rebondissent à 355 millions de livres sterling. Les ventes et les bénéfices des vêtements et des articles ménagers restent inférieurs à ceux d'il y a deux ans, mais « la marque est en bonne santé »

Marks & Spencer a déclaré qu'une cyberattaque dévastatrice qui a provoqué la fermeture de son site Web l'année dernière a continué à nuire aux ventes de vêtements au cours de l'été, plus d'un an après le piratage.

Le détaillant a déclaré que ses bénéfices avaient rebondi à 355 millions de livres sterling au cours des six mois précédant le 26 septembre, contre seulement 3,4 millions de livres sterling un an auparavant, alors qu'il se remettait en partie du piratage. L’attaque, qui a débuté à Pâques 2025, l’a contraint à fermer son site Internet, qui vend des vêtements et des articles pour la maison, pendant plus de six semaines.

Les ventes totales sur le semestre du groupe de l'alimentation à la mode ont augmenté de 16,2 % pour atteindre 9,2 milliards de livres sterling.

Cependant, M&S a déclaré que les ventes et les bénéfices de sa branche vêtements et articles ménagers sont restés inférieurs à ceux d'il y a deux ans, car « la disponibilité a été limitée en raison de l'impact plus long que prévu des processus de commande manuels suite à l'incident, tandis que la rentabilité a été diluée par une combinaison accrue de ventes en ligne qui ont des coûts d'exécution plus élevés ».

Le détaillant a précédemment expliqué que son équipe d'acheteurs avait dû calculer la demande et passer des commandes aux fournisseurs sans l'aide de leur technologie habituelle et d'informations détaillées l'année dernière.

Stuart Machin, directeur général de M&S, a déclaré : « Nous élargissons notre attractivité et la marque est en bonne santé, mais les résultats sont loin d'être à la hauteur de leur potentiel et montrent qu'il y a encore beaucoup à faire. »

L'entreprise a déclaré qu'elle avait réussi à conquérir une plus grande part d'un marché de l'habillement en déclin malgré les problèmes de disponibilité, qui ont été désormais résolus, mais que « les conditions du marché restent difficiles ». Les ventes de vêtements, de produits de beauté et d'articles ménagers ont augmenté de 17,5 % pour atteindre près de 2 milliards de livres sterling au cours du semestre par rapport à la même période de l'année dernière, affectée par le piratage.

Les performances devraient s'améliorer au second semestre, M&S ayant déclaré que la disponibilité s'était désormais rétablie, « créant un meilleur équilibre entre les stocks de base et saisonniers ».

L’activité alimentaire de M&S a augmenté ses ventes de près de 14 % pour atteindre 5,2 milliards de livres sterling au cours du semestre, grâce à l’ouverture de sept nouveaux magasins et à l’agrandissement ou à la rénovation d’autres. M&S a déclaré qu'il gagnait des parts de marché sur les produits du quotidien tels que la viande, les produits laitiers et les produits frais après avoir investi 50 millions de livres sterling pour maintenir les prix bas et améliorer la qualité.

Traduit automatiquement de l'anglais