Morgan Chittum ici. Depuis des décennies, les géants des logiciels d’entreprise comme Salesforce alimentent les flux de travail qui assurent le fonctionnement des plus grandes entreprises du monde. Le cofondateur de Rox, Ishan Mukherjee, parie sur un avenir qui n'en aura plus besoin.
La startup de vente d'IA a levé 100 millions de dollars en financement de série B pour une valorisation de 1,3 milliard de dollars, a déclaré Rox en exclusivité à Fortune. General Catalyst et March Capital ont codirigé le cycle, avec le retour de Sequoia et GV et Prosperity7 en tant que nouvel investisseur.
Le pitch : un logiciel de gestion de la relation client ne doit pas se contenter de stocker des informations. Il faudrait le mettre à profit. Avec Rox, les agents IA recherchent les comptes clients, recommandent les personnes à prioriser et préparent la sensibilisation des clients. Fondamentalement, cela donne aux vendeurs moins de travail administratif et plus de temps avec les clients.
La conviction de Mukherjee vient de l’expérience. Avant Rox, il a lancé Pixie Labs, que New Relic a acquis pour environ 150 millions de dollars en 2020, et est devenu directeur de la croissance de New Relic.
"En dirigeant une entreprise publique pendant le COVID, j'ai profondément compris que chaque entreprise s'appuie spécifiquement sur Salesforce et sur son CRM pour gérer son entreprise. Ce n'était pas une approche à l'épreuve du temps car l'IA était sur le point d'atteindre une grande échelle", a déclaré Mukherjee.
"Il y aura des agents autonomes qui effectueront un travail commercial en contact avec les clients dans de grandes parties de l'économie, et pas seulement dans les entreprises technologiques", a-t-il ajouté. "Et pensons-nous que Salesforce est le bon partenaire pour aider les PDG à transformer réellement leur entreprise ? Je suis sorti d'une expérience où ce n'était pas vrai."
Il a également vu une ouverture alors que de grandes entreprises comme Nvidia et Intel ont déplacé les données clients de Salesforce vers leurs propres environnements. "Cela signifie que la plus grande société d'applications intégrées au monde, Salesforce, est devenue moins un fossé, moins enracinée", a ajouté Mukherjee.
Mais comment envisagent-ils de s’attaquer à Salesforce, une entreprise dont la capitalisation boursière s’élève à 172 milliards de dollars ? Mukherjee a souligné l’expérience de l’équipe fondatrice dans le développement de technologies de pointe. Les cofondateurs de Rox incluent Shriram Sridharan, membre fondateur du service de base de données Amazon Aurora d'AWS ; Diogo Ribeiro, ancien employé de Google ; et Christopher Ré, professeur au Stanford AI Lab. Mukherjee, lui-même, était responsable produit pour Siri Knowledge Graph d’Apple.
Méthode : les dépêches sont regroupées d’après les mots de leur titre et de leur résumé ; chaque rédaction compte une fois ; les chiffres sont lus tels que publiés. Rien ici n’est rédigé par une IA.
C'est l'une des principales raisons pour lesquelles General Catalyst a investi en pré-produit et en pré-revenus en 2024, a déclaré son partenaire Marc Bhargava, décrivant Rox comme « un aimant à talents ».
Mais le talent à lui seul ne suffira pas à renverser un géant des logiciels d'entreprise : "Pendant longtemps, il y a eu un cimetière d'entreprises qui disaient : "Je m'attaque à ServiceNow ou Workday. Je m'attaque à Salesforce", a déclaré Bhargava à Fortune. Des relations client difficiles et un accès au capital ont permis à ces opérateurs historiques de garder le contrôle, a-t-il déclaré. "Mais l'IA est le moment idéal pour en déplacer beaucoup." Ces mêmes craintes ont secoué Wall Street en 2026, faisant parfois chuter les logiciels dans ce qui est devenu connu sous le nom de « SaaSpocalypse ».
L’argument de Rox : les startups natives de l’IA peuvent s’appuyer sur des agents dès le départ, plutôt que de les adapter à des logiciels plus anciens. "C'est comme si vous aviez une maison et que vous ajoutiez simplement un étage de plus, alors que dès le début vous aviez décidé que ce serait une maison de quatre étages", a ajouté Bhargava. «C'est une énorme opportunité pour les gens de repartir à zéro avec une nouvelle base de code construite autour de [grands modèles de langage]… Ces produits sont finalement meilleurs.»
Certes, les titulaires ne sont pas des cibles faciles. Salesforce a généré 41,5 milliards de dollars de revenus pour l’exercice 2026 et affirme avoir travaillé avec plus de 150 000 entreprises. ServiceNow, quant à lui, a terminé son dernier trimestre avec 680 clients d'une valeur contractuelle annuelle de plus de 5 millions de dollars chacun.
Entre-temps, les premiers clients de Rox comprennent des sociétés de premier plan telles que Ramp, New Relic, Trafigura, MongoDB, Groq et America's Auto Auction, pour n'en nommer que quelques-unes. La startup affirme également que ses revenus annuels récurrents ont plus que décuplé depuis la première année après son lancement. Le nouveau capital financera davantage de recherche et de développement de produits sur l’IA. Rox prévoit de quintupler son équipe de ventes, de marketing et commerciale aux États-Unis l’année prochaine.
"Pour nous, notre objectif est de soutenir les David contre les Goliath", a déclaré Bhargava, "Et nous pensons que cela se produira ici."
Morgan Chittum X : @morgan_chittum Courriel : morgan.chittum@fortune.com
- Mercor, un fournisseur de données et d'infrastructures d'expertise humaine basé à San Francisco pour la formation et l'évaluation de l'IA, a levé 750 millions de dollars en financement de série D auprès de Benchmark, Felicis, Fundomo et d'autres.
- Path Robotics, un développeur de systèmes robotiques basés sur l'IA pour le soudage et la fabrication basé à Columbus, dans l'Ohio, a levé 300 millions de dollars dans le cadre d'un financement de série E. Georgian a mené le tour et a été rejoint par Addition, Drive Capital, IronArc Ventures et d'autres.
- Daylight, un fournisseur de services de cybersécurité basés sur l'IA basé à New York, a levé 80 millions de dollars en financement de série B. Growth Equity chez Goldman Sachs Alternatives a mené le cycle et a été rejoint par Okta Ventures et les investisseurs existants.
- Index Industries, un développeur de technologies et d'infrastructures basé à Chicago pour investir dans le logement aux États-Unis, a levé 50 millions de dollars en financement de démarrage. Lightspeed Venture Partners a mené le cycle et a été rejoint par Polychain Capital, Galaxy Ventures, Wintermute Ventures et d'autres.
- Graphon Labs, un développeur d'infrastructures de mémoire et de données basé à San Francisco pour les agents d'IA, a levé 35 millions de dollars dans le cadre d'un financement de série A. RRE Ventures a mené le cycle et a été rejoint par HP, Energy Impact Partners, Hitachi Ventures et Gaia VC.
- Dreeze, un fournisseur de logiciels de sauvegarde et de récupération d'applications cloud basé à Tel Aviv, a levé 33 millions de dollars en financement de démarrage. Norwest et Bessemer Venture Partners ont mené le cycle et ont été rejoints par Claltech.
- Nidus, un développeur de robotique basé sur l'IA pour la fabrication de défense basé à New York, a levé 30 millions de dollars de financement auprès de Kleiner Perkins, Costanoa, Ludlow Ventures, SF1, Absolute Partners, Tau et d'investisseurs providentiels.
- Tendris, un développeur de processeurs à usage général basé à Cambridge, au Royaume-Uni, a levé 30 millions de dollars de financement. Benchmark a mené le tour et a été rejoint par le Visionaries Club et d'autres.
- Sumary, un fournisseur de logiciels de comptabilité basés sur l'IA basé à Copenhague, a levé 25 millions de dollars en financement de démarrage. Singular a mené le cycle et a été rejoint par les investisseurs existants des fondateurs, Partech, Tenity et des investisseurs providentiels.
- WhiteMatter, un fournisseur de logiciels de sécurité et de gouvernance pour les agents d'IA d'entreprise basé à San Francisco et Austin, au Texas, a levé 20 millions de dollars dans le cadre d'un financement de série A. Blumberg Capital a mené le cycle et a été rejoint par les investisseurs existants Crew Capital et Sprout & Oak.
- PuppyGraph, un fournisseur basé à Santa Clara, en Californie, de logiciels de requêtes graphiques pour les agents d'IA d'entreprise, a levé 10 millions de dollars dans le cadre d'un financement de série A. Particle Future et defy.vc ont mené le tour.
- Ancep, un fournisseur d'agents d'IA basé à Londres, au Royaume-Uni, destiné aux courtiers d'assurance commerciaux, a levé un financement de 8,5 millions de dollars. Creandum a mené le cycle et a été rejoint par Kleiner Perkins, Vicus Ventures et des investisseurs providentiels.
- Valkyrie Dynamics, un développeur lituanien d'autodirecteurs radar miniatures pour drones intercepteurs, a levé 1 million d'euros (1,2 million de dollars) en financement de pré-amorçage. Hexa a mené le tour et a été rejoint par des investisseurs providentiels.
- KPS Capital Partners a accepté d'acquérir auprès du groupe MM une participation de 70 % dans MM Packaging, un fabricant d'emballages de consommation basé à Vienne, dans le cadre d'un accord valorisant l'entreprise à 2,4 milliards d'euros (2,7 milliards de dollars). MM Group conservera une participation de 30 % et MM Packaging fonctionnera comme une société autonome.
- American Cutting Edge, une société du portefeuille de Pfingsten, a acquis Pilot Precision Products, un distributeur et fabricant basé à South Deerfield, dans le Massachusetts, de broches industrielles consommables, d'outils de coupe et de forets de précision. Les conditions financières n’ont pas été divulguées.
