Primark avance de deux ans son plan de livraisons à domicile alors que les bénéfices baissent

Primark avance de deux ans son plan de livraisons à domicile après la baisse des bénéfices. Le détaillant acquiert un entrepôt assisté par robot et a l'intention de rendre le service opérationnel au Royaume-Uni avant la fin de 2027.

Primark devrait commencer à effectuer des livraisons à domicile d'ici la fin de l'année prochaine, dans le but de conquérir de nouveaux acheteurs après une baisse de ses bénéfices.

George Weston, le patron de Associated British Foods (ABF), propriétaire de la chaîne de mode à prix réduits, a déclaré que Primark avait avancé d'environ deux ans le lancement des plans de livraison à domicile de Primark.

L'entreprise a pu accélérer le processus en rachetant un entrepôt assisté par robot à Sheffield auprès de Debenhams, propriétaire de Boohoo, PrettyLittle Thing et Karen Millen.

Primark reprendra l'entrepôt d'ici le milieu de l'année prochaine et s'efforce de préparer ses fournisseurs à fournir un stock adapté à l'envoi aux acheteurs individuels ainsi qu'aux commandes groupées habituelles pour les magasins.

Primark propose déjà un service Click and Collect au Royaume-Uni qu'il a progressivement déployé depuis 2022. Le service n'est pas disponible dans ses magasins en Europe continentale.

La chaîne, qui compte 511 magasins dans 21 pays, lancera les livraisons à domicile au Royaume-Uni d'ici décembre de l'année prochaine. Elle a l'intention d'offrir le service en Europe continentale par la suite, mais n'a pas fixé de délai.

Primark avait précédemment déclaré qu'elle ne pourrait pas gagner d'argent en vendant des articles de mode livrés à domicile, mais Weston a déclaré que la situation économique avait changé avec des frais de livraison et de retour qui pourraient couvrir la plupart des coûts logistiques désormais courants dans l'industrie.

Il a ajouté que les recherches du groupe avaient montré qu’il pouvait attirer de nouveaux clients, plutôt que de simplement substituer une vente en magasin à une vente en ligne moins rentable.

"Nous savons maintenant qu'il existe un groupe d'acheteurs qui ne rejettent pas Primark mais ne nous utilisent tout simplement pas très souvent car ils sont trop loin d'un magasin ou préfèrent faire leurs achats en ligne", a-t-il déclaré.

Cette décision intervient alors que Primark fait face à une rude concurrence de la part de la montée en puissance des spécialistes en ligne à prix réduits tels que Shein, ainsi que des gammes de vêtements des supermarchés et des marques comme H&M et Zara, qui vendent tous en ligne et en magasin.

Weston a insisté sur le fait que Shein n’accaparait qu’une « petite partie » de part de marché de Primark et qu’il y avait plus de concurrence de la part de ceux qui pouvaient mélanger les ventes en ligne et les magasins.

Traduit automatiquement de l'anglais