Un Français sur trois a eu du mal à payer des factures de gaz ou d'électricité ces 12 derniers mois, selon le baromètre du médiateur de l'énergie

Selon le baromètre annuel du médiateur de l'énergie, publié mardi 3 novembre, un tiers des 2 000 personnes interrogées (34%) confient avoir eu des difficultés à régler certaines de leurs factures d'électricité ou de gaz au cours des 12 derniers mois. La proportion monte même à 55% chez les moins de 35 ans et atteint 77% pour la catégorie des commerçants. En conséquence, près de trois ménages sur quatre ont décidé de baisser le chauffage dans leur domicile l'hiver dernier afin d'essayer de dépenser moins.

Mais la moitié des ménages admettent avoir souffert du froid pendant au moins 24 heures. À lire aussi : Témoignages "On est obligés de faire des choix" : confrontés à la hausse des prix du gaz, des habitants contraints de limiter leur chauffage Le poids financier des factures d'énergie constitue une inquiétude majeure pour les consommateurs sondés. Ainsi "89% des foyers interrogés" déclarent en être préoccupés et 86% estiment qu'elles pèsent lourdement sur leur budget, "une proportion stable par rapport à 2025 mais à son plus haut niveau depuis 2007", souligne le baromètre.

A ce jour, les consommateurs sont nombreux à adapter leurs comportements pour réduire leur consommation d'énergie. Ils sont d'ailleurs majoritairement favorables à l'électrique, mais le coût des équipements ou des investissements "freine le passage à des solutions moins carbonées ou plus efficaces", avance le médiateur de l'énergie dans son baromètre annuel. Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie a pour missions d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie.

Méthodologie : L'édition 2026 du baromètre publié par le médiateur de l'énergie a été réalisée entre le 2 et le 15 septembre 2026 auprès d'un échantillon représentatif de 2 000 foyers en France métropolitaine interrogés par voie électronique pour la 8e année consécutive.