Panne chez Orange : A quel dédommagement les clients vont-ils avoir droit ?

Vous êtes nombreux à n’avoir pas pu envoyer de mails, de SMS, ou à vous connecter à Internet mercredi si vous êtes clients d’Orange. L’opérateur a en effet été touché par une panne majeure ce jour-là. Alors que le trafic est complètement rétabli, l’entreprise, contactée par le HuffPost, confirme les informations reprises par les médias spécialisés Les Numériques et 01.

Net. À savoir qu’« afin de compenser ces désagréments », « l’enveloppe data incluse dans le forfait de ses clients concernés » sera doublée « pendant un mois, à compter du prochain renouvellement de leur forfait ». En clair, si votre forfait inclut 100 Go de données mobiles, vous passerez pendant un mois à 200 Go.

En revanche, Orange, qui compte environ 21,6 millions de clients mobiles en France, ne précise pas si ce geste commercial se fera de façon automatique, ni si d’autres compensations pourraient être accordées à ceux qui ont été particulièrement impactés par cette défaillance, notamment dans leur travail.