Crypto : Plus de 10 000 réclamations contre les restrictions des banques britanniques

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Le rapport de Stand With Crypto UK rassemble les démarches de clients confrontés à des restrictions bancaires . L’organisation, qui défend le secteur des actifs numériques, présente ces résultats comme un problème d’accès dépassant les litiges isolés.

Le périmètre mérite néanmoins une précision. Ces réclamations ne sont pas des décisions du médiateur financier , ni les résultats d’une enquête représentative de tous les clients britanniques. Leur nombre dépend notamment de la participation à la campagne et de la taille des établissements concernés. Il ne permet donc pas de calculer un taux de rejet des paiements .

Les restrictions sont, en revanche, bien documentées . Chez NatWest , les paiements vers les exchanges restent limités à 1 000 livres par jour et 5 000 livres sur trente jours. Un transfert inférieur au plafond peut également faire l’objet de contrôles supplémentaires .

Santander UK fixe pour sa part un maximum de 1 000 livres par transaction et de 3 000 livres sur trente jours glissants. Ces limites concernent notamment les virements effectués depuis les applications, les services en ligne ou en agence.

Les politiques ne sont cependant pas toutes restées figées depuis 2023. La page actuelle de Chase UK autorise des paiements depuis son application vers un compte détenu par le client auprès d’une entreprise britannique enregistrée à la FCA . Elle prévoit des plafonds de 1 000 livres par jour et 5 000 livres sur trente jours, tout en refusant les achats crypto par carte. Parler d’une interdiction totale demeure donc inexact aujourd’hui.

Les banques invoquent principalement les risques d’escroquerie pour justifier ces contrôles . Depuis le 7 octobre 2024 , le dispositif britannique impose le remboursement de certaines fraudes au virement autorisé, dites APP : la victime valide elle-même un paiement après avoir été trompée.

Cette protection peut atteindre 85 000 livres par dossier . Elle concerne les virements britanniques éligibles effectués par Faster Payments ou CHAPS, sous conditions. Elle ne constitue pas une assurance générale couvrant les investissements ou les pertes en cryptomonnaies.

Le dispositif renforce l’intérêt financier des établissements à détecter les arnaques . Il n’explique toutefois pas, à lui seul, toutes les restrictions : NatWest avait annoncé ses plafonds dès mars 2023, avant son entrée en vigueur.

Le débat oppose ainsi deux objectifs légitimes : protéger les clients contre la fraude et leur permettre d’utiliser leur argent pour des opérations licites. Pour les utilisateurs, l’enregistrement d’une plateforme auprès de la FCA ne garantit toujours pas que leur banque accepte le paiement .