"Ils sont là pour gagner de l'argent au détriment des familles" : le secteur des pompes funèbres dans le viseur de la Répression des fraudes

Le secteur des pompes funèbres est dans le collimateur de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Selon un rapport de l'administration, près de la moitié des entreprises contrôlées en 2024 et 2025 présentaient des anomalies. Des professionnels du secteur dénoncent des surfacturations qui peuvent alourdir la facture des familles endeuillées.

À lire aussi "C'est célébrer la vie plutôt que la mort" : pourquoi les funérailles sont de plus en plus rythmées par la musique Ces pratiques abusives sont dénoncées par plusieurs thanatopracteurs, dont Christophe, qui travaille depuis 37 ans pour plusieurs grands groupes de pompes funèbres dans la région de Toulon. Selon lui, "ils sont là pour gagner de l'argent au détriment des familles. " En tant que sous-traitant, il facture ses prestations de toilette mortuaire et connaît donc bien les mécanismes qui permettent à certaines entreprises de gagner davantage d'argent.

"Les grandes entreprises vont facturer aux familles entre 500 et 600 euros la semaine, et moi je vais leur facturer 200 euros. Donc, les familles perdaient 400 euros de marge", explique Christophe. Il dénonce également des prestations surfacturées et parfois des frais totalement abusifs.

"On m'a demandé d'intervenir sur des corps mutilés en me demandant de les habiller. " Malgré son refus, Christophe affirme avoir été obligé de le faire. "Ils me disaient : 'Tu vas facturer une toilette', et eux, ils facturaient 300 euros à la famille.

" Ce sont ces pratiques commerciales que la Répression des fraudes a traquées ces dernières années. Près de 500 entreprises ont été contrôlées, donnant lieu à 47 amendes pour un montant total de 130 000 euros. "Les familles sont extrêmement manipulables"Selon les associations, ces entreprises profitent parfois de la détresse de leurs clients.

"Les familles sont déstabilisées, non informées de leurs droits et extrêmement manipulables", explique Michel Kawnik, le président de l'association française d'information funéraire. Chaque jour, il conseille gratuitement des familles, les aide à décortiquer les devis des pompes funèbres. Son conseil : prendre le temps de comparer les offres avant de choisir une entreprise.

"Il ne faut jamais agir dans l'urgence. Il y a jusqu'à quatorze jours calendaires qui suivent le décès pour qu'il y ait une inhumation ou une crémation. On conseille toujours d'avoir deux, trois ou quatre devis d'entreprises différentes.

" Les tarifs des obsèques peuvent varier d'une entreprise à l'autre, mais ils ont augmenté de 15% en quatre ans, selon les chiffres de l'Insee.